Algemene verkoopvoorwaarden en wijzigingskosten

Verkoopvoorwaarden (geldig vanaf 05 juni 2024)

Art.1 : Benaming van de termen
Onder "uitsluitend vervoer" verstaan wij de verhuur van touringcars voor derden met of zonder aanvullende diensten.
Onder "pakketreizen" verstaan wij de verkoop van pakketten die ten minste twee diensten omvatten en die individueel worden aangeboden door Funny Tours SRL.
Onder "abonnee" verstaan wij iedere persoon die een pakketreis bestelt.

Met "klant" bedoelen we iedereen die Transport Only bestelt.

Art. 2: Geldigheid
Alle bestellingen, enkel voor Vervoer en voor Pakketreizen, worden in aanmerking genomen wanneer een bestelbon schriftelijk (per post, e-mail of fax) wordt opgemaakt naar aanleiding van een schriftelijke of telefonische offerte of een bestelling per telefoon, op de website van de handelaar, per e-mail, Messenger of een ander sociaal netwerk.
Enkel voor Vervoer geldt een akkoord of een handtekening van de klant op de offerte als officiële bestelbon, met inbegrip van de aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden. De klant erkent dan naar behoren te zijn geïnformeerd over de algemene verkoopvoorwaarden en de bijzondere verkoopclausules.
Uitsluitend voor bestellingen van vervoer is de offerte 10 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het voertuig op het moment van de reservering.
Voor alle bestellingen van Voyage à Forfait via e-mail, telefoon, merchant site, Messenger of een ander sociaal netwerk is geen handtekening vereist; het enkele feit van ontvangst van de bestelbon geldt als aanvaarding ervan en van de algemene verkoopvoorwaarden. De abonnee erkent naar behoren te zijn geïnformeerd over de algemene verkoopvoorwaarden en de bijzondere verkoopclausules.

Art.3 : Onze aanbiedingen voor vervoer zijn altijd vrijblijvend. Onze afgevaardigden, agenten of vertegenwoordigers zijn niet onze vertegenwoordigers, de beloften en aanvaardingen die zij zouden doen binden ons alleen na bekrachtiging door één van de bestuurders van Funny Tours SRL.

Art.4 : De inschrijver en klant die een bestelling voor een Pakketreis of een overeenkomst tot het indienen van een offerte voor enkel een Vervoer geeft, wordt geacht daartoe gerechtigd te zijn. Hij neemt samen met zijn opdrachtgevers of deelnemers de volledige verantwoordelijkheid voor deze bestelling op zich. Hij/zij erkent dat hij/zij meerderjarig is op het moment van de boeking. Hij/zij erkent ook dat hij/zij als enige verantwoordelijk is voor de gehele bestelbon als zijn/haar inschrijver en klant.

Art.5 : Betalingsvoorwaarden alleen voor Transport

 -Enkel voor Transport zijn al onze facturen contant betaalbaar of op de vervaldag die erop vermeld staat. In het algemeen is de vervaldag 10 dagen na de datum van uitreiking van de factuur (pro-forma facturen kunnen worden uitgereikt onder dezelfde titel, rechten & voorwaarden), deze facturen kunnen 31 dagen voor de bindende datum van het contract worden uitgereikt. De betaling van deze facturen kan worden geëist vóór de bindende datum van het contract of de bindende datum van de bestelling. Als er op de factuur geen betalingsvoorwaarden worden vermeld, moet de factuur binnen 10 dagen na de datum van uitreiking van de factuur worden betaald.

Art.6 : Betalingsvoorwaarden voor Pakketreizen

De aanbetaling van 30% moet binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelbon door de inschrijver bij ons binnen zijn (de bestelling wordt automatisch geannuleerd als de aanbetaling niet binnen deze periode van 7 dagen wordt betaald). Het saldo van de bestelling moet uiterlijk 6 weken voor de datum van de reis zijn ontvangen. Na ontvangst van het restbedrag wordt een betaalde factuur opgesteld, die als enige geldig is als reisdocument. Het niet betalen van het restbedrag binnen 35 dagen voor de datum van de reis staat gelijk aan een volledige annulering door de inschrijver, waarvoor de annuleringskosten van artikel 10 in rekening worden gebracht.
Elke bestelbon voor een pakketreis die minder dan 07 dagen voor de datum van de reis wordt afgegeven, voor zover de reis nog niet geboekt is, moet tegelijkertijd gevolgd worden door de volledige betaling van het totale bedrag van de bestelling.
Elke bestelbon voor een reispakket die minder dan 06 weken voor de reisdatum wordt uitgegeven, op voorwaarde dat de reis niet is afgesloten, moet binnen 07 dagen worden gevolgd door de volledige betaling van het totale bedrag van de bestelling.

Art.7 : Al onze facturen worden geacht correct te zijn van zodra ze uitgereikt zijn. Eventuele betwistingen moeten per aangetekend schrijven worden ingediend binnen de 8 dagen na de datum van uitreiking van de factuur.

Art.8 : In geval van niet-betaling van een factuur en bij gebreke aan betwisting ervan, wordt de volledige factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar, vermeerderd met interesten aan de wettelijke rentevoet en met een bedrag van 15% ten titel van forfaitaire schadevergoeding voor administratieve kosten, met een minimum van 75 €.

Art.9 : In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van SRL Funny Tours bevoegd.

Art.10 : Annuleringsvoorwaarden

Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen voor verkoop op afstand niet van toepassing op diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode worden geleverd.

De door Funny Tours aangeboden reizen hebben vaste vertrekdata en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht.

⚠️ Een gedeeltelijke (aanbetaling) of volledige betaling houdt in dat u volledig instemt met het aanbod, de verkoopvoorwaarden en de gekozen vertrekdatum.
Alle boekingen zijn definitief na ontvangst van de betaling.

In geval van annulering van de bestelling door de klant of abonnee (voor Transport Only of Pakketreizen) moet de klant of abonnee de volgende boetes betalen:

• • Bij annulering meer dan 90 dagen voor de datum waarop het contract of de bestelling moet worden uitgevoerd, kunnen administratiekosten worden geëist of ingehouden tot een minimum van 30% van het totale bedrag van de bestelling of het contract, met een minimum van € 30 per bestelling.  

• • Annulering tussen 90 en 61 dagen voor de bindende datum van het contract of de bestelling: het voorschot van 45% moet worden betaald of wordt direct ingehouden.

• • Annulering tussen 60 en 46 dagen voor de bindende datum van het contract: 65% van het totale bedrag van de bestelling of factuur moet worden betaald of wordt direct ingehouden.

• • Annulering tussen 45 en 0 dagen voor de contractdatum: 100% van het order- of factuurbedrag moet worden betaald of wordt direct ingehouden.

Iedere annulering van een bestelling die betaald is door middel van een voucher en waarvoor terugbetaling door Funny Tours noodzakelijk zou zijn, geschiedt door het opnieuw activeren van de betreffende voucher naast de eventueel in rekening gebrachte annuleringskosten.

Art.11 : Voorwaarden voor wijziging of gedeeltelijke annulering

In het geval van een wijziging (uitstel van de datum is geen wijziging) of gedeeltelijke annulering van de bestelling door de klant of abonnee, moet de klant of abonnee de volgende boetes betalen:

• • Bij wijzigingen of gedeeltelijke annuleringen meer dan 90 dagen voor de bindende datum van het contract of de bestelling kunnen administratiekosten worden geëist of ingehouden van minimaal 15% van het totale bedrag van de bestelling of het contract, met een minimum van 15 euro per bestelling en per gewijzigde persoon.

• • Minder dan 90 dagen voor de bindende datum van het contract of de bestelling, als deze kan worden uitgevoerd zonder wijziging van de totale prijs van de bestelling, worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Als dit niet het geval is, wordt een prijstoeslag op het totale bedrag van de bestelling toegepast, in rekening gebracht of ingehouden tot een minimum van 15% van het totale bedrag van de bestelling of het contract, met een minimum van €15 per bestelling en per gewijzigde persoon.

• • Voor Pakketreizen kan voor elke wijziging die de verzekeringnemer aanbrengt met betrekking tot de namen van de deelnemers tussen de ^14e dag en 72 werkuren voor vertrek, een minimumbedrag van € 30 per gewijzigde persoon worden geëist.

• • Geen enkele naamswijziging wordt geaccepteerd minder dan 72 werkuren voor vertrek.
    Voor Pakketreizen zal elke gedeeltelijke annulering leiden tot wijzigings- en/of annuleringskosten en, in bepaalde gevallen, een herberekening van de basisprijs per persoon.

In geval van wijziging of gedeeltelijke annulering blijft de abonnee verantwoordelijk voor de gehele bestelling.

Art.12 : Annulering van de Tour door de organisator

De organisator behoudt zich het recht voor om een reis te annuleren in geval van overmacht, d.w.z. omstandigheden van uitzonderlijke aard die de organisator niet kon kennen op het moment dat het contract werd afgesloten. In dit geval zal de organisator, door middel van een voucher met een geldigheidsduur van minimaal 12 maanden, alle door de reizigers betaalde bedragen terugbetalen, mits de bestelling in orde is, zonder dat de reizigers aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding of rente. De abonnee doet impliciet en van rechtswege afstand van elk recht op geldelijke terugbetaling voor de gehele bestelling.
De organisator behoudt zich tevens het recht voor om het contract zonder schadevergoeding te beëindigen als een reis niet kan worden uitgevoerd wegens onvoldoende deelname van de reizigers: twintig is het minimumaantal deelnemers dat nodig is om een reis uit te voeren.

In dit geval zal de reiziger schriftelijk op de hoogte zijn gebracht binnen de wettelijk bepaalde termijn, d.w.z. :

• • twintig dagen voor aanvang van de pakketreis in geval van reizen van meer dan zes dagen;

• • zeven dagen voor het begin van de pakketreis in het geval van rondreizen van twee tot zes dagen;

• • achtenveertig uur voor aanvang van de pakketreis voor reizen van maximaal twee dagen

    Art.13 : Klachtenregeling
    1. Vóór vertrek: Klachten vóór de uitvoering van de reisovereenkomst moeten zo snel mogelijk per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs worden ingediend bij de bemiddelaar en/of de reisorganisator.
    2. Tijdens de reis: Klachten die ontstaan tijdens de uitvoering van het contract moeten zo snel mogelijk ter plaatse worden ingediend, op gepaste wijze en als bewijs, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daartoe wendt de reiziger zich, in deze volgorde, tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar, of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator.
    3. Na de reis: Klachten die niet ter plaatse kunnen worden ingediend of die ter plaatse niet bevredigend zijn opgelost, moeten uiterlijk één maand na afloop van de reis per aangetekende brief of tegen ontvangstbewijs worden ingediend bij de bemiddelaar of, bij gebreke daarvan, bij de reisorganisator.

twintig dagen voor aanvang van de pakketreis in geval van reizen van meer dan zes dagen;

zeven dagen voor het begin van de pakketreis in het geval van rondreizen van twee tot zes dagen;

twintig dagen voor aanvang van de pakketreis in geval van reizen van meer dan zes dagen;

zeven dagen voor het begin van de pakketreis in het geval van rondreizen van twee tot zes dagen;

Art 14: Al onze pakketreizen hebben geen annuleringsverzekering.

Art 15: Garantiefonds Reizen
FUNNY TOURS S.R.L is verzekerd overeenkomstig artikel 3 van het Koninklijk Besluit van 29 mei 2018 betreffende de bescherming tegen insolvabiliteit voor de verkoop van pakketreizen, aanverwante reisdiensten en reisdiensten onder referentie 20.004/604/3018.

Art 16: 1. REISFORMALITEITEN

1.1 Algemene informatie

Als je naar het buitenland reist, moet je altijd voldoen aan de inreisformaliteiten die worden vereist door het land dat je bezoekt ('reisformaliteiten'). En alleen u bent verantwoordelijk voor het verkrijgen hiervan.

Voor sommige landen is een identiteitskaart voldoende, maar dit is niet altijd het geval. Soms zijn andere documenten vereist:

- Internationaal paspoort: dit is een bordeauxrood boekje met je identiteitsgegevens. Dit document moet worden aangevraagd bij de dienst Bevolking in je woonplaats.

- Visum: officiële toestemming om voor een bepaalde tijd in een land te verblijven. Afhankelijk van het land moet een visum vooraf worden aangevraagd bij de ambassade of het consulaat, of kan het gewoon ter plaatse worden gekocht.

- Inentingsbewijs: vaccinaties tegen bepaalde ziekten zoals het coronavirus, gele koorts, meningitis, malaria, tyfus of hepatitis, of nieuwe ziekten in de pijplijn, zijn in sommige landen verplicht. Als je geen vaccinatiebewijs hebt, kan je de toegang worden geweigerd. Vraag je huisarts of de relevante gezondheidsautoriteiten welke procedure je moet volgen.

Het is raadzaam om de ambassade of het consulaat van het bezochte land te raadplegen voor bevestiging, om onaangename verrassingen te voorkomen. Alle kosten die voortvloeien uit veranderingen op dit gebied, zoals een noodprocedure voor het verkrijgen van een paspoort, zijn de verantwoordelijkheid van de reiziger.

Als je reis geen doorgang kan vinden of extra kosten met zich meebrengt omdat je niet hebt voldaan aan een van deze verplichtingen en reisformaliteiten, kunnen wij op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld en/of de kosten dragen die hieruit voortvloeien.

Artikel 17 - Reactivering van een bestelling geannuleerd wegens wanbetaling

Bij niet-betaling op de vervaldag behoudt Funny Tours zich het recht voor de bestelling zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren.
De betreffende plaats of reservering wordt automatisch vrijgegeven en opnieuw in de verkoop gebracht, zonder garantie op verdere beschikbaarheid.

Als reactivering nog steeds mogelijk is, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• Betaling van een vaste administratieve vergoeding van €30 per aanvraag

• Het verwijderen van kortingscodes of promotionele voordelen die aanvankelijk op de bestelling waren toegepast

Geen enkele code of aanbieding kan opnieuw worden geactiveerd na annulering wegens wanbetaling.

Bijzondere bepalingen als bijlage bij de Algemene Verkoopvoorwaarden, uitsluitend voor vervoersovereenkomsten en inclusief Pakketreizen (inclusief de Voorwaarden voor Comfort, Veiligheid en Bijzondere Vervoersvoorwaarden) (Geldig vanaf 02 april 2020):

Art.1 : Elke offerte, opdat er sprake zou zijn van een vervoersovereenkomst, moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijke bevestiging of een overeenkomst of een handtekening op de offerte en dit binnen de 10 dagen na de offerte, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de autocars op het ogenblik van de reservatie. Deze schriftelijke bevestiging zal worden beschouwd als een bestelbon en de klant erkent dat hij/zij naar behoren is geïnformeerd over de algemene verkoopvoorwaarden en speciale verkoopclausules, anders kunnen wij de beschikbaarheid van het voertuig niet garanderen. Deze bestelbon wordt tegelijkertijd gevolgd door de betaling van een voorschot van 30%.

Art.2 : Elke wijziging, van welke aard ook, uitsluitend voor Vervoer, moet schriftelijk worden aangevraagd vóór de datum waarop het vervoer moet plaatsvinden en zal dan worden onderzocht door de busmaatschappij, die vervolgens zal beslissen welke actie zal worden ondernomen. In geval van een aanvraag op het moment van of tijdens de reis, moet de aanvraag worden voorgelegd aan de chauffeur(s), die de chauffeur(s) zal (zullen) informeren over de te ondernemen actie.

Art.3: Volledig rookverbod in de bus (inclusief toilet).

Art.4 : Dieren
In de voertuigen van Funny Tours zijn dieren toegestaan onder de volgende voorwaarden: maximaal 2 per voertuig, in een transportmand & tegen een vaste vergoeding van €10 per dag transport per dier. Eventuele toeslagen gevraagd door onze dienstverleners dienen ter plaatse te worden voldaan.

Art. 5: Eén kind = 1 zitplaats ongeacht de leeftijd. Het aantal beschikbare zitplaatsen dat bij de prijsuitreiking wordt opgegeven, is de maximale capaciteit (aantal zitplaatsen) van het aantal toegelaten passagiers, wat blijkt uit het feit dat het dragen van een gordel verplicht is geworden.

Art.6 : Het is niet toegestaan om te gaan zitten, liggen of liggen in de middengang van de bus, enkel om zich te verplaatsen in de richting van de chauffeur(s) of het toilet tijdens de reis en tijdens het in- en uitladen van personen.

Art.7 : Enkel voor het vervoer is het niet toegestaan dranken in de passagiersruimte van de bus te laden, zoals diverse alcoholische dranken, bekertjes bier, frisdranken, enz.

Art.8 : Voor reizen met Enkel Transport zijn de maaltijdstops gepland tijdens de reis. Het is dus niet toegestaan om aan boord van de bus te eten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en aanvaard door onze vervoersmaatschappij. Voor Transport Only en Pakketreizen zal enkel de chauffeur de nodige afspraken maken over de duur en de tijdstippen van de comfortstops, met inachtneming van de geldende wetgeving.

Art.9 : Illegale en illegale producten zoals drugs, verdovende middelen, enz... mogen niet geladen worden, noch in de passagiersruimte, noch in de ruimen. De vervoersmaatschappij kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden in geval van controle door de bevoegde autoriteiten.

Art.10 : Elke schade of beschadiging van welke aard ook aan de bus zal aan de klant of abonnee worden gefactureerd.

Art.11 : Wij raden u aan om plastic zakken te gebruiken als vuilnisbakken. Deze zijn hiervoor voorzien. Ze zijn bevestigd aan de centrale armsteunen en worden op het gepaste moment vervangen door het boordpersoneel of de chauffeur(s).

Art.12 : Bij niet-naleving van bovenstaande regels kan de chauffeur(s) alle nodige maatregelen nemen om het transport goed te laten verlopen.

EXCLUSIE: Elke reiziger die zich gedraagt op een manier die het goede verloop van de reis in het gedrang brengt of andere reizigers ernstig hindert, kan uitgesloten worden van de voortzetting van de reis of het verblijf. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de reiziger, die geen recht heeft op restitutie van (een deel van) de reissom.

Art.13 : In geval van vroegtijdige terugkeer naar België van de verblijfplaats of bestemming, te wijten aan de fout van de organisator van het programma of de organisator van de reis of één van zijn deelnemers, kan geen vergoeding geëist worden, noch een vergoeding voor kilometers die niet gedekt zijn door het kilometerforfait.

Art.14 : Alle passagiers, wie ze ook zijn, moeten in het bezit zijn van geldige identiteitspapieren voor het land van bestemming of elk ander land dat doorkruist wordt om de eindbestemming te bereiken. Bij niet-naleving van dit artikel is de overtreder aansprakelijk voor alle kosten die worden gemaakt bij een controle door de bevoegde autoriteiten.
In al onze voertuigen en op alle zitplaatsen moeten veiligheidsgordels worden gedragen. Bij niet-naleving en bij een controle door de bevoegde autoriteiten is de passagier aansprakelijk voor alle opgelegde boetes.

Art.15 : Het geven van een fooi aan de chauffeur is niet verplicht en wordt overgelaten aan het oordeel van de passagier.

Art 16 : Wij verbinden ons ertoe de arbeidsreglementen van de chauffeurs, i.e. 561/2006, te respecteren; in dit opzicht zijn de chauffeur(s) verplicht deze te respecteren tijdens het transport. Indien, omwille van dit feit, een wijziging zou optreden tijdens het transport, kunnen wij op geen enkele manier verantwoordelijk gesteld worden voor de gevolgen van deze wijziging.

Art.17 : Enkel voor transport: indien het aantal kilometers overschreden wordt tijdens de uitvoering van het contract, zullen deze extra kilometers gefactureerd worden aan €2,50 per extra kilometer.

Art.18 : Enkel voor Transport: de in de offerte vermelde prijs blijft enkel vast indien de Dieselprijs vast blijft of indien de eventuele verhoging niet meer bedraagt dan 5% van de huidige literprijs tussen de datum van de offerte en de datum waarop het transport wordt uitgevoerd. Indien dit niet het geval is en indien de Dieselprijs met meer dan 5% van de huidige literprijs stijgt, wordt een forfaitair bedrag van 125 € extra gefactureerd per hoofdrit. Bij een verlaging van de dieselprijs blijft de in de offerte vermelde prijs vast.

Art 19 : Alle personen die in het voertuig stappen moeten op het moment van de inschrijving in het bezit zijn van hun wettelijke identiteitsdocumenten voor verkoopdiensten. In het geval van vervoer voor een groep draagt de verantwoordelijke van de groep de volledige verantwoordelijkheid in geval van een controle. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies, diefstal of afwezigheid van deze documenten tijdens een controle. De chauffeur of bemanning behoudt zich het recht voor om een verklaring van afstand te vragen waarin de bovenstaande informatie wordt bevestigd.

Art.20 : Het is de personen die zich in het voertuig bevinden ten strengste verboden illegale producten in hun bezit te hebben of op welke manier dan ook te gebruiken. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die aanwezig zijn in het ruim of in de handbagage van de personen die zich in het voertuig bevinden.

Art 21: De vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het vervoer van alle aanwezige goederen en waardevolle voorwerpen, ongeacht of deze zich in de bestuurdersruimte, de cabine, het ruim of enig ander deel van het voertuig bevinden.